LINE公式アカウントの使い方｜集客・機能・料金を初心者向けに完全解説【2026年版】

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、企業・店舗がLINE上で顧客と直接コミュニケーションを取るためのビジネスツールです。日本国内のLINEユーザーは9,700万人以上で、メールよりも高い開封率（約60%）を誇り、顧客との直接的なコミュニケーションチャネルとして最も効果的なツールの一つです。

無料プラン（月200通）から始められ、メッセージ配信・クーポン・ショップカード・リッチメニュー・チャットなど、集客からリピート促進まで一気通貫で対応できます（LINE公式アカウント公式）。

LINE公式アカウントの主な機能

1. メッセージ配信

友だち追加したユーザーにテキスト・画像・動画・スタンプ・リッチメッセージを一斉配信。新商品情報、キャンペーン告知、イベント案内などに活用。

2. セグメント配信

年齢・性別・地域・友だち期間などの属性でユーザーを分類し、ターゲットに合わせたメッセージを配信。全員一律ではなく、パーソナライズされたコミュニケーションが可能。

3. リッチメニュー

トーク画面の下部に表示されるメニューボタン。予約・ECサイト・クーポン・メニュー表示・問い合わせなどへのショートカットを設置でき、ユーザーの行動を誘導します。

4. クーポン・ショップカード

• クーポン：LINE上で配布するデジタルクーポン。来店促進・リピート促進に効果的
• ショップカード：LINEアプリ内のデジタルポイントカード。来店ごとにポイントを貯めて特典と交換

5. チャット（1:1トーク）

ユーザーと1対1でのチャットが可能。問い合わせ対応、予約受付、相談窓口として活用。AIチャットボット（LINEの自動応答＋外部API連携）との組み合わせで自動化も可能。

6. ステップ配信

友だち追加日を起点に、設定したスケジュールで段階的にメッセージを自動配信。新規友だちのオンボーディングや購買促進のナーチャリングに活用します。

7. LINE VOOM（旧タイムライン）

フォロワー以外にもリーチできる投稿機能。ショート動画やテキスト投稿で認知拡大を図れます。

8. データ分析

友だち数の推移、メッセージの開封率・クリック率、属性データなどをダッシュボードで分析。施策の効果測定と改善に活用します。

料金プラン（2026年版）

どのプランでも全機能が利用可能。違いは月間のメッセージ通数のみです。

2026年10月の料金改定：追加メッセージ料金が、従来の多段階テーブルからシンプルな2段階（20万通を境）の料金体系に変更予定です。

LINE公式アカウントの始め方【5ステップ】

ステップ1：アカウント作成

LINE公式アカウントの公式サイト（manager.line.biz）から「LINE公式アカウントを始める」をクリック。LINEアカウントまたはメールアドレスで登録します。

ステップ2：プロフィールを充実させる

• アカウント名（店舗名・企業名）
• プロフィール画像（ロゴ推奨）
• ステータスメッセージ（一言PR）
• 背景画像
• 基本情報（住所・営業時間・WebサイトURL）

ステップ3：リッチメニューを設定

トーク画面下部のメニューを設定します。おすすめの構成：

• 予約・お問い合わせ
• メニュー・商品一覧
• クーポン
• Webサイト・ECサイトへのリンク

ステップ4：あいさつメッセージを設定

友だち追加時に自動送信されるメッセージを設定。ブランドの紹介、初回特典（クーポン等）の配布、今後の配信内容の案内を含めましょう。

ステップ5：友だちを集める

• 店舗：QRコードをレジ・テーブル・ポスターに掲示
• Webサイト：友だち追加ボタンを設置
• SNS：Instagram・X・FacebookにLINE追加リンクを投稿
• 広告：LINE広告の「友だち追加広告」で効率的に友だちを獲得
• 特典：友だち追加でクーポン配布→追加のインセンティブに

LINE公式アカウントの集客活用法

飲食店

• 友だち追加で「ドリンク1杯無料」クーポン配布
• リッチメニューにメニュー表示・予約リンク
• ランチタイム前にセグメント配信で日替わりメニューを告知

美容室・サロン

• ステップ配信で前回来店から1ヶ月後にリピート促進メッセージ
• ショップカードでポイント付与→5回来店で次回10%OFF

ECサイト

• カート放棄ユーザーにリマインドメッセージ
• 新商品入荷のお知らせをリッチメッセージで配信
• セール情報をクーポン付きで配信

BtoB企業

• 問い合わせ窓口としてチャット活用
• セミナー・ウェビナーの集客・リマインド配信
• ホワイトペーパーのダウンロードリンクを配信

AI×LINE公式アカウント

• AIチャットボット：LINE Messaging APIとChatGPT/Claude APIを連携し、顧客の質問にAIが自動回答するチャットボットを構築
• AI配信最適化：AIが開封率・クリック率のデータを分析し、最適な配信タイミング・コンテンツを提案
• セグメントの自動化：ユーザーの行動データ（メッセージ開封、リンククリック等）をAIが分析し、自動でセグメント分類

注意点

• 配信頻度：週1〜2回が目安。毎日配信するとブロック率が急上昇
• メッセージの質：宣伝だけでなく、有益な情報（コラム、ハウツー、季節の挨拶）を混ぜる
• ブロック対策：ブロック率が10%を超えたら配信内容と頻度を見直し
• 通数管理：無料プラン（200通）は友だち数が増えると一斉配信で枯渇する。早めにライトプランへの移行を検討

まとめ

LINE公式アカウントは、日本の9,700万人のLINEユーザーに直接リーチできる最強の集客ツールです。無料プランから始められ、メッセージ配信・クーポン・リッチメニュー・ステップ配信・チャット対応まで全機能を利用可能。飲食・美容・EC・BtoBのあらゆる業種で効果を発揮します。まずはアカウントを開設し、QRコードを掲示して友だちを集めることから始めましょう。