金融機関・証券業向け

コールセンターAIサービス

そのオペレーター教育、
AIにまかせてみませんか？

共同提供

サポトレAI

AIがお客様役となり、実戦さながらの研修をいつでも・何度でも。
指導役の調整コストはゼロに。

無料デモを申し込むデモ動画を見る

1分で入力完了 / 1営業日以内にご連絡 / 無理な営業はしません

大手証券会社に導入実績東証上場企業と共同開発最短即日でデモ体験金融水準のセキュリティ

Demo

デモ動画

実際の操作画面2:59

AIとのロールプレイと、その場の自動採点までを収録

Track Record

すでに、証券の現場で
使われています

ミンカブ社内で実用中

共同提供元のミンカブ・ジ・インフォノイドの社内業務で、オペレーター教育に実際に使われています。自社で使い込んだものを提供します。

大手証券会社に導入実績

大手証券会社のコールセンター業務への導入実績があります。金融水準の品質・セキュリティ要件を通過してきた仕組みです。

全件モニタリングも実運用

貴社基準での全件品質評価は、実運用の中で評価基準の改善を積み重ねてきた仕組みです。机上のデモではありません。

※導入先名・件数などの詳細は、商談の際に個別にご紹介します。

How it works

ブラウザひとつで、
即日スタート

インストール不要・追加機材不要。3つのステップで実戦ロープレを開始できます。

STEP 01

カテゴリ・速度の選択

金融分野のシナリオを選び、習熟度に合わせてAIの返答速度を調整。

STEP 02

リアルな対話の実践

AIがお客様となり自然に対話。指導役の付き添いなしで練習。

STEP 03

AIによる評価と振り返り

終了後すぐにAIがフィードバック。個人で何度でも反復。

研修期間の短縮教育品質の標準化フォロー負荷の削減

シナリオのカテゴリとAIの返答速度を選ぶ設定画面 — シナリオのカテゴリと、習熟度に合わせたAIの返答速度をここで選択

For You

こんな課題は、ありませんか？

新人研修のロープレ相手・指導役が足りない

教育の質が、指導役ごとにバラついている

応対品質のモニタリングが、一部しか見られていない

Pain Points

教育が「人」に
頼りすぎている

ツールの問題ではなく、構造の問題。量も質も、指導役という「人」がボトルネックに。

独り立ちまでが長い

覚えることが多く、ロープレ相手と指導役の確保が研修のボトルネックに。

質が指導役しだい

観点も厳しさもバラバラ。「誰に教わったか」で仕上がりが変わる。

実戦練習が足りない

誤案内リスクの高い金融商材。新人をいきなり実戦には出せない。

Features

「実戦の数」も
「評価の物差し」もAIが

臨機応変な実戦対話

AIがお客様役として、シナリオを基に臨機応変に対話。新人でも実戦さながらの訓練が可能。

実践機会を無制限に拡大

基準に基づく自動採点

貴社で定めた基準でAIが自動採点し、その場でフィードバック。主観を排除し、弱点を即座に可視化。

教育品質を標準化

指導役の工数はゼロに

指導役の予定を気にせず、個人のペースで納得いくまで反復練習。自律的な成長を後押し。

研修期間短縮・フォロー負荷削減

ロールプレイ終了後の評価結果画面。総合点と項目別の自動採点が表示されている — ロールプレイ終了後すぐに、貴社基準の評価項目ごとにAIが自動採点

Quality Monitoring

育てるだけでなく、
日々の品質も。

貴社基準でAIが応対を全件評価。サンプリング頼みのチェックから、全件モニタリングへ。

全件を、同じ物差しで

抜き取り確認では見逃しが避けられない。AIなら全件を同一基準で。

評価項目は貴社仕様

観点も項目数も、貴社の品質基準・モニタリングシートに合わせて設計。

月次で推移を把握

評価実績を月次で集計。教育の成果を日々の応対品質で確かめる。

実施済みロールプレイの管理画面。期間・カテゴリ・スコア範囲で絞り込める一覧 — 実施結果は期間・カテゴリ・スコアで絞り込み、CSV出力にも対応

Security

金融水準の
セキュリティ確認に対応

認証・アクセス権限

ログインはAuth0で認証。「誰が・どこまで操作できるか」を、閲覧のみ〜全社管理まで5段階のロールで制御できます。アクセス元のIP制限や、操作の監査ログ取得にも対応します。

入力データは学習に使わない

AIはAWSの Amazon Bedrock 経由でClaudeを利用します。この仕組みでは、貴社が入力した応対内容や受講者のデータが、AIモデルの学習に使われることはありません。

データの保管場所

音声・テキスト・評価結果などのデータは、すべてAWS上で完結して管理します。保管場所やアクセスできる範囲は、貴社のセキュリティチェック項目に沿って個別にご回答します。

より詳しい構成・監査項目は、貴社のセキュリティチェックシートに沿って個別にご回答します。下のお問い合わせからお気軽にご相談ください。

Customizable

御社に合わせて、
まるごとカスタマイズ

評価軸を自由に設計

御社の基準で採点観点を設定

シナリオを自作・追加

業務に合わせて台本を追加

表記辞書を登録

御社の表記ルールでチェック

その場で採点・FB

終了後すぐコメント付きで

評価基準の詳細画面。評価項目ごとに5段階の採点基準とコメントが定義されている — 評価項目ごとに5段階の採点基準を定義。基準は貴社仕様に設計可能

Onboarding

導入は、こちら主導で
進めます

貴社にお願いするのは、資料のご提供と採点のすり合わせだけ。セットアップから検証まで、renueとミンカブが主導します。

STEP 01

資料のお預かり

トークスクリプト・応対マニュアル・FAQ・評価シートをお預かりし、初期シナリオと評価基準をこちらでセットアップ。

STEP 02

評価基準と用語辞書の作り込み

貴社の採点実績・模範応対と突き合わせて評価基準を調整。社内用語や表記揺れは用語辞書に登録。

STEP 03

人の評価とのすり合わせ

指導役・品質管理担当の採点とAIの採点を突き合わせ、納得できる基準になるまで反復調整。

STEP 04

リリース・運用改善

実運用開始後も、評価実績と現場の指摘をもとに評価基準を継続的に改善します。

Provided by

金融を知る会社と、
AIを実装する会社の共同提供

Financial Domain

株式会社ミンカブ・ジ・インフォノイド東証上場 4436

minkabu.co.jp

AI Engineering

株式会社renue

renue.co.jp

Pricing

料金

要相談

ご利用規模・対象範囲に応じた個別見積です。対象人数・拠点数をお聞かせいただければ、初回のご連絡で概算の目安からご案内します。

料金について相談する

FAQ

よくあるご質問

導入実績はありますか？

共同提供元のミンカブ・ジ・インフォノイド社内で実用しているほか、大手証券会社への導入実績があります。導入先名や運用の詳細は、商談の際に個別にご紹介します。

導入までどのくらいかかりますか？

ブラウザだけでご利用いただけます。デモはお申し込み後すぐに体験可能。本格導入時はシナリオ・評価基準のすり合わせを含めた計画をご提案します。

料金を教えてください。

ご利用規模・対象範囲に応じた個別見積です。対象人数・拠点数などをお聞かせいただければ、初回連絡で概算の目安からご案内します。

AIの採点は信頼できますか？

評価基準は貴社の評価シート・模範応対をもとに作り込みます。導入時に人の評価とすり合わせて調整し、運用開始後も見直せます。

上司は受講者の結果を確認できますか？

管理画面で個人・チーム別の成績、1か月〜1年の推移をダッシュボードで確認できます。CSV出力にも対応。

シナリオ（台本）は誰が作りますか？

管理画面からQ&A形式で自社追加が可能です。導入時は既存のトークスクリプトをもとにこちらで初期セットアップします。

セキュリティ面が心配です。

データ保管場所・学習利用有無・委託先管理など、貴社のセキュリティチェック項目に沿って個別に回答します。

金融・証券以外でも使えますか？

ご利用いただけます。シナリオ・評価基準は業種・業務に合わせて設計可能。窓口・渉外など電話応対教育全般もご相談ください。

現場に歓迎されるか不安です。

評価の物差しが揃うことは、頑張りが正当に評価されること。人の目を気にせず反復でき、新人の心理的ハードルはむしろ下がります。

Contact

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