株式会社renue
2026/4/16 公開
AI導入・DXの悩みをプロに相談してみませんか？
AIやDXに関する悩みがありましたら、お気軽にrenueの無料相談をご利用ください。 renueのAI支援実績、コンサルティングの方針や進め方をご紹介します。
人材紹介会社のCA（キャリアアドバイザー）の業務内容｜求職者面談からマッチング・推薦状作成まで徹底解説
CA（キャリアアドバイザー）は、転職を希望する求職者の「伴走者」です。求職者との面談を通じてキャリアの棚卸しを行い、強み・志向・希望条件を整理した上で最適な求人をマッチングし、応募書類の添削、推薦状の作成、面接対策、内定後の条件交渉まで、転職活動の全プロセスを伴走します。人材紹介業の分業型モデルでは、求職者担当のCA（Career Advisor）と企業担当のRA（Recruiting Advisor）に分かれます。
本記事では、CAの主要業務（求職者面談・キャリア棚卸し、求人マッチング、応募書類作成支援・推薦状作成、面接対策・選考フォロー、内定後フォロー・入社支援）を具体的に解説します。
CAの主要業務
業務1：求職者面談・キャリア棚卸し
業務の詳細
- 初回面談の実施：求職者と対面またはオンラインで面談し、転職理由、経歴、スキル、希望条件（職種・業界・年収・勤務地）をヒアリング（出典：CAキャリアナビ "CAの業務内容"）
- キャリアの棚卸し：求職者が自分では気づいていない強み・経験・スキルを対話を通じて引き出し、言語化する
- 転職軸の整理：「なぜ転職するのか」「次に何を実現したいのか」の転職の目的を明確化
- 市場価値の提示：求職者のスキル・経験に対する市場の評価（想定年収レンジ、求人の多寡等）を客観的に提示
- 転職活動の計画策定：応募先の選定方針、スケジュール、並行応募の戦略を策定
この業務で人間にしかできないこと
- 求職者の「本音」の引き出し（「本当の転職理由」「言葉にできていない不満」を対話で引き出す傾聴力）
- キャリアの新しい可能性の提示（「あなたの経験はこの業界でも活きますよ」という想定外の選択肢の提案）
業務2：求人マッチング
業務の詳細
- 求人の検索・選定：求職者の希望条件・スキル・志向に合致する求人を社内データベースから検索・選定（出典：クラウドエージェント "CAの仕事内容"）
- 求人情報の提案：選定した求人の企業情報、仕事内容、待遇、キャリアパスを求職者にわかりやすく説明
- マッチング精度の向上：求職者のフィードバック（「この求人のここが違う」）を次の提案に反映
- 非公開求人の活用：RAと連携し、一般に公開されていない非公開求人を求職者に提案
- 応募意思の確認：求職者の応募意思を確認し、応募手続きを進める
この業務で人間にしかできないこと
- 「スペックには合わないが相性が良い」マッチング（条件だけでは見えない企業文化との相性判断）
- 求職者の成長可能性を考慮した提案（「今は経験不足だが、この企業なら育ててもらえる」の判断）
業務3：応募書類作成支援・推薦状作成
業務の詳細
- 履歴書・職務経歴書の添削：求職者が作成した応募書類の構成・表現・誤字脱字を添削し、通過率を高める
- 職務経歴書の作成支援：職務経歴書の書き方が分からない求職者に対し、テンプレートの提供と記載内容のアドバイス
- 推薦状（推薦コメント）の作成：企業に提出する推薦状を作成。求職者の強み、人柄、転職理由、マッチポイントを企業のニーズに合わせて記載
- ポートフォリオ・実績資料の整理支援：クリエイティブ職やIT職の場合、ポートフォリオの整理をアドバイス
この業務で人間にしかできないこと
- 推薦状の「熱量」の調整（「この候補者をどのくらい強く推すか」のトーン設計は人間の判断）
- 企業の採用担当者の好みに合わせた書類調整（「この企業はこういう書き方を好む」の経験知）
業務4：面接対策・選考フォロー
業務の詳細
- 面接対策：想定質問と模範回答の準備、志望動機・転職理由の言語化支援、模擬面接の実施
- 企業情報の提供：面接先企業の社風、面接官の特徴、過去の質問傾向等の情報を提供
- 面接日程の調整：企業と求職者の双方のスケジュールを調整し、面接日程を確定
- 面接後のフィードバック：面接結果（合否・評価ポイント・改善点）を求職者にフィードバック
- 選考辞退・複数内定時の整理：複数社の選考が進行している場合の優先順位整理と意思決定支援
この業務で人間にしかできないこと
- 面接の「空気感」の伝達（「この面接官はロジカルに話す人だから、結論から言った方がいい」等の対人アドバイス）
- 求職者の不安へのメンタルサポート（「大丈夫ですよ、自信を持って」の励ましは人間にしかできない）
業務5：内定後フォロー・入社支援
業務の詳細
- 条件交渉の代行：年収、入社日、役職等の条件交渉を求職者に代わって企業と実施
- 内定承諾の意思確認：求職者の入社意思を最終確認し、内定承諾の手続きを支援
- 退職交渉のアドバイス：現職の退職手続き（退職届、引継ぎ、有給消化等）のアドバイス
- 入社後フォロー：入社後の定着確認、悩みのヒアリング、キャリア相談
- カウンターオファーへの対応：現職からの引き留め（カウンターオファー）への対応アドバイス
この業務で人間にしかできないこと
- 条件交渉の駆け引き（求職者の希望と企業の提示のバランスを取る交渉力）
- 入社後の定着支援（「転職先でうまくいっているか」の継続的なケアは人間の信頼関係が必要）
AI化の可能性と限界
AIで効率化できる業務
- 求人マッチングの自動化：AIが求職者のスキル・経験・志向と求人要件を多軸で照合し、マッチ度の高い求人を自動推薦
- 職務経歴書のドラフト生成：LLMが面談メモからスキル・実績を抽出し、職務経歴書のドラフトを自動生成
- 推薦状のドラフト作成：面談記録と企業要件からLLMが推薦状のドラフトを自動生成
- 面接質問の予測：AIが企業の過去の面接傾向を分析し、想定質問リストを自動生成
- 選考進捗の自動管理：AIが選考状況をリアルタイムで追跡し、フォローが必要なケースをアラート
人間にしかできない業務
- 求職者の「本音」の引き出し：対話による傾聴と信頼関係の構築
- キャリアの新しい可能性の提示：求職者が気づいていない選択肢の提案
- 「スペックに合わないが相性が良い」マッチング：企業文化との適合性判断
- 面接のメンタルサポート：不安への寄り添いと励まし
- 条件交渉の駆け引き：求職者と企業の双方に配慮した交渉力
まとめ
人材紹介会社のCA（キャリアアドバイザー）は、求職者面談・キャリア棚卸し、求人マッチング、応募書類作成支援・推薦状作成、面接対策・選考フォロー、内定後フォローの5つの業務で構成されています。AIは求人マッチングの自動化や推薦状のドラフト生成、面接質問の予測で効率化に貢献しますが、求職者の「本音」の引き出し、キャリアの新しい可能性の提示、メンタルサポート、条件交渉は完全に人間の対人力と傾聴力の領域です。