engineering

顧客サービス

FDE

現場に入り、実装までやり切る

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OVERVIEW

概要

要件整理から設計・実装・運用までを一気通貫で担い、成果に直結するデリバリーを実現します。

HOW IT WORKS

input

INPUT

業務課題 現場ニーズ

smart_toy

AI PROCESS

要件定義→設計 実装→テスト

output

OUTPUT

運用中のシステム 改善サイクル

支援内容

record_voice_over

現場ヒアリングと要件整理

build

設計/実装/運用までのハンズオン支援

insights

KPI設計と成果レビュー

autorenew

運用定着と改善サイクルの構築

活用シーン

help_outline

要件が固まっていないDXプロジェクト

timer

短期で成果が求められる案件

person_add

現場にAI/開発リソースが不足

提供形態

home_work

常駐/リモート併用に対応

groups

PMO/エンジニア/業務設計の横断支援

balance

短期成果と中長期の内製化を両立

導入効果

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短期成果の創出

3ヶ月〜

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運用定着の加速

伴走型

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内製化への移行

段階的

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FAQ

よくある質問

FDEは「業務に常駐する実装担当」として、要件定義・ツール選定・実装・運用定着までを一気通貫で担います。指揮命令系統や成果定義の点で、純粋な人月SESとは契約形態を変えています。

入館・端末貸与・社内アカウント発行・ISMS認証に基づく情報管理体制など、エンタープライズの統制下でも常駐可能です。アクセス権限は最小権限で運用します。

業務が自走するまでが基本単位です。撤収条件(自社メンバーへの運用引き継ぎ完了、KPI達成、ナレッジドキュメント化等)を事前に握ります。

FDEはお客様の業務に深く入り込み、社員と並んで実装まで担います。社員教育や内製化までを同じ担当者が一気通貫で支援できるのが特徴です。

お客様クラウド環境への直接デプロイに対応します。Infrastructure as Codeで管理し、ステージング/本番を分けて構築、カスタムドメイン・TLS・IP制限・SSO・最小権限ロール設定まで含めて設計します。暫定エンドポイント運用時のTLS関連制約など、運用上のリスクも事前に共有して判断いただきます。

可能です。「お客様データをAIモデルの学習その他本件業務以外の目的に使用しない」「分離された専用環境で取り扱う」「他案件・他社案件への流用禁止」などをNDAで明文化します。お客様の雛形ベースでの修正対応も可能です。

現状の業務フロー、利用中のシステム、関係者の役割、過去の議事録や管理資料があると検討が進めやすくなります。資料が不足している場合も、ヒアリングから整理します。

API、権限、データ形式、セキュリティ条件を確認したうえで、既存ツールと併用または段階的に置き換える形で導入できます。連携が難しい領域も、運用設計で現実的な進め方を検討します。

CONTACT

成果に直結する仕組みを、現場に実装します

ツール/パッケージ導入から顧客サービスまで。
運用定着と内製化まで一気通貫で伴走します。

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