株式会社renue
renueについて
renueは、AIで業務を実装する会社です
AIコンサルティングから図面AI・広告運用エージェント・コールセンターAIまで、実際に動いているサービスをご覧いただけます。renueが何をしている会社か、まずはサービス一覧からご確認ください。
はじめに：RPAは「パソコン作業を自動化するロボット」
「RPAって何？」「AIとは違うの？」「うちの会社でも使える？」——RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、人間がパソコン上で行っている定型的な事務作業をソフトウェアロボットに代行させる技術です。
2026年現在、RPAは大企業だけでなく中小企業にも導入が広がっており、データ入力・請求書処理・メール送信・レポート作成などの定型業務を自動化しています。本記事では、RPAの基本的な仕組みから、AIとの違い、具体的な活用事例、導入の進め方まで解説します。
第1章：RPAの基本
RPAとは
RPA（Robotic Process Automation）は、パソコン上で人間が行う定型的な操作を、ソフトウェアロボットが自動で再現する技術です。「ロボット」と言っても物理的なロボットではなく、PC上で動くプログラム（ソフトウェアロボット）です。
RPAの仕組み
RPAは人間のPC操作を「記録」し「再現」します。マウスのクリック、キーボード入力、コピー＆ペースト、ファイルの保存・移動、Webブラウザの操作など、人間が画面上で行うあらゆる操作を自動化できます。プログラミングの知識がなくても、画面上の操作を録画するだけでロボットを作成できるツールが主流です。
RPAの3つのクラス
- クラス1（RPA）：総務省の整理による3段階の1つ目。定型業務の自動化。ルールに基づく単純な繰り返し作業を自動化。最も普及している
- クラス2（EPA）：一部の非定型業務にも対応。AI・OCR・自然言語処理と組み合わせ、データの読み取りや簡単な判断を含む自動化
- クラス3（CA）：高度な自律型。AIが自ら判断・学習しながら業務を遂行。2026年現在はまだ発展途上
第2章：RPAでできること・できないこと
RPAが得意なこと
- データ入力・転記：Excelのデータを社内システムに転記、請求書の情報を会計ソフトに入力
- 情報収集：Webサイトから価格情報・株価・為替レートを定期収集してリスト化
- レポート作成：日次・週次の売上データを集計し、定型フォーマットのレポートを自動生成
- メール送信：条件に応じた定型メールの自動送信（請求書の送付、リマインダー等）
- ファイル操作：特定フォルダのファイルをリネーム・移動・整理
- システム間連携：APIがないシステム同士を画面操作で連携（レガシーシステム対応）
RPAが苦手なこと
- 判断が必要な業務：「この請求書は正しいか」「このメールにどう返信すべきか」などの判断
- 例外処理：想定外のエラーやイレギュラーなケースへの対応
- 創造的な業務：企画立案、デザイン、戦略策定など
- 画面レイアウトの変更への対応：操作対象のシステムのUI変更があると動かなくなる場合がある
第3章：RPAとAIの違い
RPAは「手足」、AIは「頭脳」
- RPA：人間が設定した「ルール通り」に操作を繰り返す。判断力はない。決められた手順をミスなく高速に実行するのが得意
- AI：データから「学習」し、パターン認識や予測・判断を行う。非定型的な業務や判断が必要な場面で力を発揮
RPA × AIの組み合わせ
2026年現在、RPAとAIを組み合わせた「インテリジェント・オートメーション」が主流になりつつあります。例えば、AI-OCRで紙の請求書を読み取り→RPAで会計システムに自動入力、という連携が実現しています。AIが「判断」し、RPAが「実行」する役割分担です。
renueでは、RPA×AIによるインテリジェント・オートメーションの構築を支援しています。AI-OCRによる帳票読み取り、AIによるデータ分類・判断、RPAによるシステム間連携の自動化を組み合わせ、エンドツーエンドの業務自動化を実現します。
第4章：RPA導入のメリットとROI
主なメリット
- 工数削減：転記や入力などの定型作業を自動化し、担当者が手作業に費やす時間を減らせます。効果や精度は条件により異なるため、個別の検証が必要です（Microsoft：RPAの利点）。
- 入力・転記ミスの削減：決めた手順を繰り返し実行することで、人手による入力漏れや転記ミスを減らせます。ただし、手順の設定ミスや例外処理への対応は別途必要です。効果や精度は条件により異なるため、個別の検証が必要です。
- 24時間稼働：人間と違い、夜間・休日も稼働可能
- 従業員の満足度向上：単純作業から解放され、より付加価値の高い業務に集中できる
- コンプライアンス強化：管理機能を備えたツールではロボットの実行ログが記録されるため、誰がいつ何を処理したかを追跡しやすい（記録される範囲や保存期間は製品・設定による）
ROI（投資対効果）の目安
ROIは、対象業務の「1回あたりの削減時間×月間の処理件数×担当者の時間単価」で削減工数の金額換算を見積もり、ライセンス費・開発費・保守費の合計と比べて算出します。例えば月40時間分の作業工数を削減できたと仮定すると、年間で480時間（1日8時間換算で60人日）分の工数に相当します。回収期間は対象業務の量やツールの料金体系（有人実行か無人実行か）で大きく変わるため、PoCで実測した削減時間をもとに試算してください。
第5章：RPA導入の進め方
ステップ1：自動化対象の業務を特定
「繰り返し行っている」「ルールが明確」「大量のデータを扱う」業務がRPA化の好適対象です。まずは各部門の業務を棚卸しし、自動化の効果が高い業務から着手します。
ステップ2：ツールの選定
主要なRPAツールには以下があります。
- UiPath：Gartnerの2025年版RPA Magic Quadrantでリーダーに位置付けられている。機能が豊富で大規模導入に適している
- WinActor：NTTグループ発の純国産RPAで、提供元による富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2025年版」の引用では、2024年度の国内RPAパッケージ市場で数量シェアNo.1。日本語UIと国内サポートが充実
- Automation Anywhere：クラウドネイティブ。AI連携機能が強み
- Power Automate：Microsoft製。Microsoft 365との連携が容易で低コスト
ステップ3：小さく始める（PoC）
いきなり全社展開せず、1〜2業務で小規模にPoCを実施。効果を実証してから横展開する「スモールスタート」が成功のカギです。
ステップ4：運用・保守体制の構築
RPAは「導入して終わり」ではなく、対象システムのアップデートや業務変更に伴うロボットの修正・メンテナンスが必要です。社内のRPA担当者（市民開発者）の育成も重要です。
よくある質問（FAQ）
Q1: RPAの導入にプログラミング知識は必要？
多くのRPAツールはノーコード・ローコードで操作を記録するだけでロボットを作成できます。基本的なPC操作ができれば導入可能です。ただし、複雑な条件分岐やエラーハンドリングにはIT知識があると有利です。
Q2: RPAの導入コストは？
ツールや、人が操作して動かす有人実行（アテンド型）か無人実行（非アテンド型）かで大きく異なります。例えばPower Automateは、有人実行のRPAを含むPremiumが2,248円/ユーザー/月相当、無人実行のProcessが22,488円/ボット/月相当（いずれも税抜・年払い、2026年9月時点）です。エンタープライズ向け製品の上位プランは個別見積が中心のため、必要なロボット数と実行形態を決めたうえで見積を取得してください。
Q3: RPAで人間の仕事がなくなる？
RPAが代替するのは「定型的な単純作業」であり、人間はより付加価値の高い業務（企画・判断・クリエイティブ等）に集中できるようになります。RPAは人間の仕事を奪うものではなく、働き方を変革するものです。
Q4: RPAとマクロ（VBA）の違いは？
マクロ（VBA）はExcelなどOfficeアプリケーションの中で動かす自動化が中心です（他のOfficeアプリを操作することもできますが、コードの記述が必要です）。RPAは複数のアプリケーション・Webブラウザ・社内システムをまたいだ操作を自動化できる点が最大の違いです。
Q5: RPA導入の失敗パターンは？
「業務の棚卸しをせずにツールだけ導入」「例外処理を考慮しない」「運用体制を整えない」が三大失敗パターンです。ツール導入より先に、業務プロセスの可視化と標準化が重要です。
Q6: RPAとAIエージェントの違いは？
RPAは「ルールに基づく定型操作の自動化」、AIエージェントは「AIが自律的に判断・実行する自動化」です。2026年現在、AIエージェントの進化によりRPAの役割は変化しつつありますが、レガシーシステムとの連携ではRPAが依然として重要な役割を果たしています。
RPA×AIの業務自動化をご支援します
renueでは、RPA×AIによるインテリジェント・オートメーションの構築を支援しています。定型業務の自動化からAIエージェントの導入まで、伴走型でサポートいたします。
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