概要
インターネット広告業界のクライアントに対し、RPAを活用した業務自動化ソリューションを提供しました。クライアントは成果報酬型プロモーションを展開しており、多数の広告主とパートナーを管理する中で、データ収集、レポート作成、パートナーへの情報提供といった定型業務に多くの時間を費やしていました。この課題に対し、RPAロボットを導入することで、これらの反復的な業務を自動化し、従業員の作業負荷を大幅に軽減することを目的としています。これにより、従業員は戦略立案や新規事業開発といったコア業務に注力できるようになり、事業全体の生産性向上と成長を支援します。
クライアント概要
インターネット広告の成果報酬型プロモーションを主軸に事業を展開しており、多数の広告主と提携パートナー(アフィリエイター)を管理しています。広告効果の最大化のため、日々膨大なデータの収集・分析、パートナーへの情報提供、キャンペーン設定などの定型業務を多く抱えています。
目的
手作業による定型業務の負荷軽減と、より戦略的な業務へのリソース再配分を実現し、事業成長を加速させる。
課題
手作業による定型業務が多岐にわたり、従業員の作業負荷が高い状態でした。特に、複数のシステムからのデータ収集、レポート作成、パートナーへの個別連絡といった業務に多くの時間を要しており、本来注力すべき戦略立案や新規パートナー開拓などのコア業務に十分な時間を割けないことが課題となっていました。また、手作業によるヒューマンエラーのリスクも無視できない状況でした。
ソリューション
定型業務の自動化を目的としたRPA(Robotic Process Automation)ソリューションを導入しました。具体的には、複数の管理画面からのデータ抽出、特定の条件に基づいたデータ加工、レポート形式への整形、およびそのレポートを基にしたパートナーへの自動通知といった一連のプロセスをRPAで自動化する仕組みを構築しました。これにより、従業員は反復的な作業から解放され、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。
成果物
RPAロボット(複数の業務プロセスを自動化するプログラム)、自動化された業務フロー、運用マニュアル、および定期的な効果測定と改善提案の仕組み。
詳細
図解

