概要
大規模製造業向けに、情報システムの安定運用基盤を構築しました。セキュリティ強化のための証明書発行やIPアドレス設定、データベースマイグレーション整備を実施し、運用マニュアルも作成。さらに、AI活用のための機能拡張や精度向上、ユーザーオンボーディングの課題解決にも取り組みました。これにより、システムの信頼性とユーザー体験の向上を目指しました。
クライアント概要
大規模な製造業において、社内向けの情報システム運用・管理を担当する部門。最新技術の導入による業務効率化や、既存システムの安定稼働・セキュリティ強化を重視している。
目的
情報システムの開発・ドキュメント整備を通じて、システムの安定運用基盤を構築する。具体的には、証明書マニュアル作成、中間報告資料作成、データベースマイグレーション整備を完了させる。
課題
AIサービス導入における、競合他社サービスとの差別化が困難である。AIによる初回回答の精度が高すぎると、ユーザーが不信感を抱く可能性がある。新規ユーザーがサービスを適切に使いこなせず、オンボーディング段階での離脱リスクがある。セキュリティ要件を満たしつつ、システム機能（例：ストレージアカウント一覧表示）に必要なネットワーク設定を行う必要がある。既存ユーザーの組織変更に伴うデータ管理が、複雑な多対多のケースに対応できていない。
ソリューション
情報システムの安定運用基盤構築のため、以下のソリューションを提供しました。まず、システム開発においては、ブラウザ警告の解消、IPアドレス設定、証明書発行といったセキュリティとアクセスに関する基盤設定を優先的に実施しました。次に、運用ドキュメントとして証明書マニュアルを作成し、中間報告資料を通じて進捗を共有しました。さらに、データベースのマイグレーション整備を行い、システムの堅牢性を高めました。AI機能の拡張については、マルチLLM機能の導入を検討し、精度向上のための調査と実装を進めることで、ユーザー体験の向上と課題解決を目指しました。また、ユーザーオンボーディングの改善策として、初回利用時のガイドライン作成や、AI回答の信頼性を高めるための調整を検討しました。
成果物
システム安定運用基盤（ブラウザ警告解消、IPアドレス設定、証明書発行完了）、証明書マニュアル、中間報告資料、データベースマイグレーション整備、AI機能拡張（マルチLLM機能、精度向上調査・実装）の検討結果、見積書・ドメイン取得・ステージング環境構築に関する調整と完了。
詳細
図解
