概要
大手エネルギー企業様の業務効率化とDX推進を目的とし、生成AIの活用支援プログラムを提供しました。広域にわたる電力供給インフラを管理する同社の多岐にわたる業務に対し、生成AI技術の導入を支援。既存業務プロセスの分析からAI適用箇所の特定、プロトタイプ開発、従業員向けトレーニングまでを一貫してサポートし、業務の質向上とコスト削減に貢献します。
クライアント概要
広域にわたる電力供給インフラを管理・運用し、安定的な電力供給を担う大手エネルギー企業。顧客サービス、設備保全、新規事業開発など多岐にわたる業務を展開している。
目的
生成AIを活用した業務効率化・DX推進を支援する
課題
既存業務プロセスの非効率性、データ活用における課題、DX推進の加速化ニーズ。
ソリューション
生成AI技術の導入支援、業務プロセスの分析とAI適用箇所の特定、プロトタイプ開発、従業員向けトレーニングプログラムの提供。
成果物
生成AIを活用した業務効率化ソリューションのプロトタイプ、AI導入ガイドライン、従業員向けトレーニング資料、DX推進ロードマップ。
詳細
本プログラムは、大手エネルギー企業様が直面する業務効率化とDX推進の課題に対し、生成AI技術を戦略的に活用することで解決を目指します。まず、同社の多様な業務プロセスを詳細に分析し、生成AIの導入が最も効果を発揮する領域を特定します。具体的には、顧客対応の自動化、設備保全計画の最適化、社内文書作成支援など、具体的なユースケースを想定。次に、これらのユースケースに基づき、生成AIを活用したソリューションのプロトタイプを開発し、その有効性を検証します。さらに、従業員が生成AIを効果的に活用できるよう、実践的なトレーニングプログラムを提供。最終的には、生成AIの導入ガイドラインを策定し、持続的なDX推進のための仕組み構築を支援することで、業務の生産性向上と新たな価値創造に貢献します。
図解
