概要
大手通信グループ企業の新規事業部門門に対し、生成AIを活用した子供向けデジタルコンテンツサービスの事業検討から開発までを支援しました。著作権・道徳的リスクへの対応、コンテンツ品質の自動検証、API連携の安定化、ユーザー体験向上のためのUI/UX改善など、多岐にわたる課題に対し、技術的なソリューションを提供。これにより、安全で高品質なサービス提供に向けた基盤を確立し、新規事業の立ち上げを強力に推進しました。生成AIの特性を理解し、リスクを管理しながら事業化を進めるための具体的な仕組みを構築しました。
クライアント概要
大手通信グループ企業内の新規事業部門門が、生成AIを用いた子供向けデジタルコンテンツサービスの立ち上げを検討していました。具体的には、AIが自動で絵本を生成するサービスを構想しており、その実現に向けた技術的・事業的課題の解決を求めていました。
目的
生成AIを活用した新規事業の要件定義から開発支援までを一貫して行い、サービスリリースに向けた基盤を確立する。
課題
新規事業立ち上げにあたり、以下の課題がありました。 1. 生成AIの特性上、著作権侵害や不適切な内容（道徳的リスク、ハルシネーション）を含む出力が発生する可能性があり、これに対する多層的な対策が必要。 2. 対策により処理時間が増加する可能性があり、ユーザー体験への影響が懸念される。 3. コンテンツフィルターによるエラーを完全にゼロにすることは技術的に困難であり、そのリスクを許容しつつサービス品質を確保する必要がある。 4. 大規模なAPI利用に伴うレートリミットへの対応と、安定したサービス提供のための技術的基盤の構築。
ソリューション
生成AIの特性を考慮した多角的なアプローチで課題解決に取り組みました。 1. **コンテンツ品質検証機能の開発とテスト:** 生成AIの出力結果に対し、文字の複雑さ（ひらがな/カタカナ/漢字の使用状況）やページ数の一致などを自動で検証する機能を開発し、テストを実施しました。これにより、コンテンツの基本的な品質と整合性を担保しました。 2. **著作権・道徳対策の強化と検証:** 著作権侵害や不適切な表現のリスクを最小化するため、複数の対策レイヤーを導入し、その効果と処理時間への影響を検証しました。これにより、法的・倫理的リスクを低減しつつ、ユーザーに安全なコンテンツを提供できる基盤を構築しました。 3. **ユーザーインターフェースの改善:** 生成されたコンテンツをリアルタイムで確認できるインラインプレビュー機能を実装し、ユーザーが直感的にコンテンツを評価・選択できる環境を整備しました。 4. **API連携と安定性向上:** 本番APIへの移行に伴う回帰テストを実施し、システム全体の安定性を確保しました。また、外部APIのレートリミットに対応するため、適応的リトライ機能とリアルタイム待機状況表示機能を開発・検証し、サービスの中断を防ぎました。 5. **機能拡張と多様なコンテンツ対応:** 複数のコンテンツブランドに対応できるよう、スタイルオプションやカテゴリ設定の切り替え機能、ユーザー設定項目の追加など、一括生成テスト機能の拡張を行いました。
成果物
要件定義書、開発計画書、インフラ構成案、生成AIコンテンツ自動検証機能、インラインプレビュー機能、適応的リトライ機能、本番API連携モジュール、機能拡張された一括コンテンツ生成テスト機能、各種テストレポート、進捗報告書。
詳細
図解
