概要
複数の事業会社からなる企業グループに対し、生成AIを活用したDX支援プログラムを提供しました。営業部門のCRM作業効率化、経営企画部門門のデータ分析高度化、不動産管理部門門門の各種レポート・重要書類自動作成、施設運営部門の実績報告書自動生成など、多岐にわたる業務課題を解決。開発プロセスの改善やAPI利用環境の整備も並行して実施し、グループ全体の生産性向上とDX推進に貢献しました。
クライアント概要
複数の事業会社からなる企業グループで、不動産開発、賃貸、仲介、ホテル運営、美術館運営など多角的な事業を展開しています。各事業部門や子会社において、日々の定型業務やデータ分析、レポート作成などに多くの時間と労力を要しており、デジタル技術を活用した業務改革の必要性を感じていました。
目的
グループ企業全体の業務効率化とDX推進を目的とし、生成AIを活用した多岐にわたるソリューションを提供することで、各部門・子会社の特定の業務課題を解決し、生産性向上と新たな価値創造を支援する。
課題
グループ全体で以下のような課題を抱えていました。1. 営業部門ではCRM関連のデータ整理やリスト作成に時間がかかり、営業活動に集中できない。2. 経営企画部門門では市場データ分析や競合情報収集が手作業に依存し、タイムリーな意思決定が難しい。3. 管理部門門門では週報、各種レポート、重要書類の作成が煩雑で、ヒューマンエラーのリスクがある。4. 施設運営部門では実績報告書の作成負荷が高い。5. 開発プロセスにおいて、既存の解決済み課題に対する「車輪の再発明」が発生し、非効率な開発が繰り返されている。6. 開発環境におけるAPI利用制限が検証作業のボトルネックとなっている。
ソリューション
グループ横断的なDX支援プログラムとして、生成AIを活用した複数のソリューションを並行して推進しました。具体的には、営業企画部門門向けにCRM作業を自動化するアプリケーションを開発し、確認用リスト生成や協業ファイル作成を効率化。経営企画部門門向けには、外部データ連携とAIサマリ機能を組み合わせ、競合情報収集や業界動向分析を高度化しました。不動産管理部門門門向けには、週報、PMレポート、重要事項説明書などの自動作成システムを構築。施設運営部門には実績報告書自動生成システムを導入しました。また、開発プロセス全体の品質向上と効率化のため、要件整理プロセスの確立と既存ソリューションの活用を促すルール策定を実施しました。API利用制限については、有料プランへの移行を提案し、検証環境の改善を図りました。
成果物
1. 営業企画部門門向けCRM作業自動化アプリケーション 2. 経営企画部門門向け外部データ連携AIサマリ機能（競合ビル分析、テナント業界動向分析）3. 不動産管理部門門門向け週報・PMレポート・重要事項説明書自動作成システム 4. 施設運営部門向け実績報告書自動生成システム 5. 開発品質・プロセス改善ルール（要件整理、既存ソリューション活用ガイドライン）6. データ取得不具合修正パッチ 7. API利用環境改善（有料プラン移行）
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