概要
教育機関の新規企画を支援し、校務の自動化を実現した事例です。既存システムでは対応困難な業務や手作業に依存するプロセスに対し、デモ開発を通じてAIやRPAなどの技術を適用。問い合わせ対応やデータ処理などの業務を自動化し、教職員の負担軽減と業務効率化に貢献しました。企画の実現可能性を検証し、具体的なソリューションを提示することで、顧客のデジタル変革を加速させました。
クライアント概要
教育機関における、学生の履修管理、成績処理、施設予約、問い合わせ対応など、多岐にわたる事務業務の運営を担う部署。
目的
新規企画の実現可能性検証と具体的なソリューション開発を通じた業務効率化
課題
既存の校務システムでは対応しきれない、あるいは手作業に依存している業務が多く、教職員の負担増大や処理時間の長期化が課題となっていた。特に、新しい教育プログラムやサービスを導入する際に、既存システムとの連携や手作業での対応がボトルネックとなり、企画の実現が困難になるケースがあった。
ソリューション
顧客の新規企画に基づき、特定の校務プロセスを対象とした自動化ソリューションをデモンストレーション開発を通じて提供しました。具体的には、AIを活用した問い合わせ対応アシスタント、RPAによるデータ入力・連携、ワークフロー自動化ツールなどを組み合わせ、業務のデジタル化と効率化を推進しました。企画段階から参画し、技術的な実現可能性の検証と、具体的なプロトタイプ開発を行うことで、企画の具体化と早期導入を支援しました。
成果物
特定の校務プロセスを自動化するデモンストレーションシステム、自動化されたワークフローの設計書、導入効果予測レポート。
詳細
本事例では、教育機関の特定の部署が抱える新規企画の実現を支援しました。具体的には、学生からの頻繁な問い合わせ対応や、履修登録・成績管理におけるデータ処理など、手作業に依存し、教職員の負担が大きい校務プロセスに着目しました。まず、顧客の企画内容を詳細にヒアリングし、自動化の対象となる業務プロセスを特定。その後、AIを活用したチャットボットによる問い合わせ自動応答システムや、RPAによる既存システムへのデータ入力・連携、ワークフロー自動化ツールを組み合わせたプロトタイプを開発しました。このデモンストレーション開発を通じて、企画の技術的な実現可能性を検証し、具体的な導入イメージを顧客と共有。これにより、企画の具体化を加速させ、将来的な本格導入に向けた明確なロードマップを提示することができました。結果として、教職員の業務負担軽減と、サービス提供の迅速化に寄与するソリューションの方向性を示すことができました。
図解
