概要
新規顧客開拓において、セキュリティ要件確認、システム仕様確認、および特定機能開発の支援を行いました。複雑なセキュリティポリシーや既存システムとの連携課題に対し、顧客部門との密な連携を通じて要件を明確化し、プロトタイプ開発を通じて技術的な実現可能性を検証。また、属人化された業務の効率化や専門人材不足といった課題にも対応し、円滑な案件獲得とプロジェクト推進を支援しました。これにより、顧客は新規事業の立ち上げに向けた具体的なステップを踏み出すことができました。
クライアント概要
複数の事業領域を持つ企業グループの一員で、特にECプラットフォーム運営や新規技術（例: 生成AI）の活用に関心を持つ。また、関連会社との連携やセキュリティ要件への対応が求められる。
目的
新規顧客との案件獲得、およびそれに伴うセキュリティ要件確認、システム仕様確認、特定機能（例: 外部サービス連携機能）の開発・導入
課題
1. 新規顧客との商談初期段階における、複雑なセキュリティ要件やシステム連携に関する確認作業の負荷。 2. 既存の社内システムや外部サービスとの連携における技術的な課題や調整事項の多さ。 3. 特定の業務（例: 請求書作成、レポート作成）における属人化やリソース不足によるコスト増大。 4. 高度な日本語コミュニケーション能力や、フロントエンドから運用まで一貫して対応できる専門人材の不足。 5. 顧客側の情報セキュリティポリシー（例: データ持ち出し制限）によるアカウント連携やデータ共有の制約。
ソリューション
新規顧客との商談フェーズから参画し、以下のソリューションを提供しました。 1. **要件定義と調整支援:** 顧客のセキュリティ部門やシステム部門との連携を密にし、詳細なセキュリティ要件やサーバー仕様の確認、既存システムとの兼ね合い調査を実施。これにより、開発スコープの明確化とリスクの早期特定を支援しました。 2. **プロトタイプ開発支援:** 顧客の既存ECプラットフォームにおける特定技術（例: 生成AI）の活用可能性を探るため、プロトタイプ開発の支援を行いました。 3. **リソース最適化と人材確保支援:** 請求書作成やレポート作成といった定型業務の効率化に向けた提案と、高度な日本語コミュニケーション能力を持つ人材や、フロントから運用まで対応可能な人材の確保に向けた戦略立案を支援しました。 4. **セキュリティ制約下での連携検討:** 顧客の情報セキュリティポリシーを遵守しつつ、必要なデータ連携やアカウント連携を実現するための代替案や技術的アプローチを検討しました。
成果物
1. セキュリティ要件確認結果報告書 2. サーバー仕様確認結果報告書 3. 外部サービス連携機能の設計書および開発支援 4. 特定技術（例: 生成AI）活用プロトタイプ 5. 業務効率化および人材確保に関する提案書 6. 顧客との商談ログおよび進捗管理資料
詳細
図解
