概要
大規模教育機関が導入した学習管理システムの定着を目的としたアドバイザリー支援事例。システム活用促進策の立案からトレーニング支援、さらにはAIを活用した業務効率化の検討まで幅広くサポート。これにより、システムの利用率向上と教育効果の最大化に貢献するとともに、将来的なデジタル変革の基盤構築を支援しました。
クライアント概要
大規模な教育機関であり、デジタル教育基盤の強化を目指し、特定の学習管理システムを導入。しかし、導入後の全教職員・学生への浸透と活用が課題となっていた。
目的
導入済み学習管理システムの組織全体への定着を促進し、利用率と活用効果の向上を実現する。
課題
導入済みの学習管理システムが、組織全体で十分に活用されていない。システムは導入されたものの、利用方法の習熟度や活用意欲にばらつきがあり、本来の教育効果を発揮できていない状況。また、新たなデジタルツール導入に関する組織的な抵抗や、既存業務との連携の難しさも課題。
ソリューション
導入済み学習管理システムの定着に向けたアドバイザリー支援を実施。具体的には、システムの利用促進策の立案、活用事例の共有、教職員向けのトレーニングプログラムの企画・実施支援、およびシステム活用に関する問い合わせ対応体制の構築支援を行った。さらに、デジタル技術を活用した業務効率化（AI-OCRによる事務処理自動化、AIチャットボットによる問い合わせ対応自動化など）の可能性についても検討し、将来的なデジタル変革ロードマップの策定を支援。
成果物
学習管理システム定着に向けたアドバイザリー報告書、活用促進のための施策提案書、教職員向けトレーニングコンテンツ、AI-OCR技術検証レポート、AIチャットボット導入可能性に関する調査報告書、デジタル変革ロードマップの素案。
詳細
本案件は、大規模教育機関における学習管理システム（CMS）の導入後フェーズにおける定着支援を目的としています。クライアントは既に特定のCMSを導入済みでしたが、その全学的な浸透と活用が課題となっていました。我々は、CMSの利用促進に向けた戦略的なアドバイスを提供し、具体的には、利用促進のための具体的な施策立案、教職員向けの活用トレーニングプログラムの企画・実行支援、およびシステム利用に関するFAQ作成や問い合わせ対応体制の強化を支援しました。これにより、CMSの利用率向上と、それを通じた教育の質の向上を目指しました。また、本支援の過程で、クライアントの業務効率化ニーズも浮上。特に、事務処理における手作業の多さや問い合わせ対応の負担軽減が課題として認識されました。これに対し、ローカル環境で動作するAI-OCR技術を用いた入金表PDFの文字起こし自動化の技術検証を実施し、その実現可能性と精度について評価を行いました。さらに、AIチャットボットを活用した問い合わせ窓口業務の自動化や、PMO業務の代行サービス開発支援についても提案を行い、クライアントのデジタル変革を多角的に支援する体制を構築しました。これらの取り組みを通じて、クライアントの教育DX推進と業務効率化の両面から貢献しました。
図解
