概要
特定の部品を製造する企業に対し、DX・AI活用による事業変革を支援しました。製品の模倣品対策としての真贋判定技術導入、および顧客体験を向上させるアプリケーション開発に向けた戦略策定、調査、計画立案、デモンストレーション開発を実施。これにより、クライアントはデジタル技術を活用した新たな価値創造と競争力強化の具体的な道筋を確立できました。
クライアント概要
特定の部品を製造・販売する企業。製品の品質維持と顧客満足度向上に注力している。
目的
事業競争力向上と顧客体験価値最大化のためのDX・AI活用戦略策定
課題
製品の模倣品対策や顧客との接点強化、デジタル技術を活用した新たな価値創造の必要性を感じているものの、具体的なDX・AI導入戦略やロードマップが不明確。
ソリューション
DX・AI適用に向けた現状調査、課題特定、戦略立案、および実現可能性検証のためのデモンストレーション開発支援。特に、製品の真贋判定技術の導入可能性と、顧客体験（CX）向上に資するアプリケーション開発の方向性を検討する。
成果物
DX・AI適用戦略ロードマップ、真贋判定アプリケーションおよびCXアプリケーションのコンセプト設計書、技術調査報告書、デモンストレーションプロトタイプ
詳細
本プロジェクトは、特定の部品を製造する企業が直面する課題、特に模倣品対策と顧客エンゲージメント強化に対し、DX・AI技術を適用することで解決を図ることを目的としました。まず、クライアントの事業特性、既存の業務プロセス、および市場環境を詳細に調査し、DX・AI導入における潜在的な機会と課題を特定しました。次に、製品の真贋判定を可能にするAI技術の適用可能性について技術調査を行い、実現に向けた具体的なアプローチを検討。同時に、顧客との接点を強化し、よりパーソナライズされた体験を提供するCXアプリケーションのコンセプトを複数考案しました。これらの戦略に基づき、真贋判定機能とCX向上機能の一部を組み込んだデモンストレーションプロトタイプを開発し、技術的な実現可能性とビジネス上の効果を検証。最終的に、DX・AI適用に向けた具体的な戦略ロードマップ、技術要件、開発計画を策定し、クライアントが将来的に自社でDX・AIプロジェクトを推進するための基盤を構築しました。
図解
