市場調査のやり方とは？ビジネスに必要な基礎知識
公開日: 2025/4/19
1.市場調査の基本概念と重要性
1-1. 市場調査の定義と目的
市場調査とは、企業が自社の製品やサービスに関連する市場状況や顧客のニーズを把握し、戦略的な意思決定を行うための情報収集や分析のプロセスです。市場調査は、新規事業の立ち上げや既存製品・サービスの改善に役立ちます（出典：経済産業省）。
例：ある飲料メーカーが、新しい炭酸飲料の開発に取り組む際、ターゲット層の好みや市場動向を把握するために市場調査を実施しました。
1-2. 市場調査の種類と手法
市場調査には主に二つの種類があります。定性調査は、消費者の意見や感情を深く掘り下げる手法で、インタビューやフォーカスグループが一般的です。定量調査は、統計的なデータや数値を収集する手法で、アンケート調査やオンライン調査があります（出典：日本マーケティング協会）。
例：ある化粧品ブランドが、新製品開発のために、定性調査で消費者のニーズや悩みを探り、定量調査で製品の需要や価格設定を検討しました。
2.市場調査の実践的な手順
2-1. 調査目的の明確化
市場調査を行う前に、調査目的を明確に設定しましょう。目的が明確であれば、効率的にデータを収集し、有効な分析ができます。
例：あるアパレル企業が、ECサイトの売上向上を目的として、顧客満足度調査を実施しました。
2-2. 調査対象と範囲の設定
調査対象（ターゲット）や調査範囲を設定しましょう。調査対象を絞り込むことで、より効果的な調査が可能になります。
例：高級腕時計ブランドが、20～35歳の男性をターゲットに、消費者のブランド認知度や購買意欲を調査しました。
2-3. 調査方法の選定
調査目的や対象に合わせて最適な調査方法を選定しましょう。オンライン調査やアンケートは定量的なデータ収集に適しており、インタビューやフォーカスグループは定性的な情報収集に向いています。
例：あるスーパーマーケットが、店舗改善のために、顧客満足度を定量調査で把握し、その後、改善点に関する具体的な意見を定性調査で収集しました。
2-4. データ収集と分析
選定した調査方法に基づいてデータを収集し、分析しましょう。収集したデータは、統計ソフトや分析ツールを使って効率的に解析することができます。
例：飲食店チェーンが、オンラインアンケートを実施し、顧客満足度やリピート率に関するデータを収集。その結果を基に、店舗ごとの改善策を立案しました。
2-5. 調査結果の活用と改善
調査結果をもとに、具体的な改善策を立案し、実行しましょう。また、定期的に調査を実施することで、改善の効果を測定し、さらなる改善につなげることができます。
例：家具メーカーが、市場調査の結果をもとに、新製品のデザインや価格設定を改善。その後、販売実績や顧客満足度の変化を分析し、さらなる改善策を検討しました。
3.オンライン市場調査の活用
3-1. オンラインアンケートの実施
オンラインアンケートは、手軽に多くの回答を集めることができるため、定量的なデータ収集に適しています。また、匿名性が高いため、回答者が素直な意見を述べやすいとされています。
例：ある旅行会社が、オンラインアンケートを用いて、顧客の旅行スタイルや好みに関するデータを収集し、オリジナルツアーの開発に活用しました。
3-2. ソーシャルメディアの分析
ソーシャルメディアを通じて、顧客の意見や反応をリアルタイムに把握することができます。これにより、市場のトレンドや顧客ニーズを迅速に捉えることが可能です。
例：ファッションブランドが、ソーシャルメディアでの言及数やいいね数を分析し、人気のアイテムやコーディネートを把握しました。
3-3. ウェブ分析ツールの活用
ウェブ分析ツールを用いて、ウェブサイトやECサイトのアクセス状況や顧客行動を分析することができます。これにより、サイトの改善や効果的なマーケティング施策の立案が可能です。
例：ある電子書籍サイトが、ウェブ分析ツールを使って、訪問者数やページビュー、購入率を分析し、サイトのデザインやコンテンツを改善しました。
3-4. オンラインフォーカスグループ
オンラインフォーカスグループは、インターネットを通じて複数の参加者とリアルタイムに意見交換ができる調査方法です。これにより、場所や時間の制約を受けずに、消費者の意見や感情を深く掘り下げることができます。
例：スマートフォンメーカーが、オンラインフォーカスグループを開催し、新製品の機能やデザインに対する消費者の評価や要望を収集しました。
4.オフライン市場調査の活用
4-1. 対面インタビュー
対面インタビューは、インタビュアーと対象者が直接会って行う調査方法で、回答者の表情や態度など非言語的な情報も得られるため、深い理解が得られます。また、質問者が説明を加えたり、質問を追加することが容易です。
例：ある自動車メーカーが、新車購入者に対して対面インタビューを実施し、購入動機や満足度、改善点について詳細な意見を収集しました。
4-2. 電話アンケート
電話アンケートは、対象者に電話で質問を行う調査方法です。対面インタビューよりも手軽に実施できる一方で、回答者の表情や態度は把握できません。また、長時間の質問は避けるべきです。
例：ある保険会社が、電話アンケートを実施し、顧客のニーズやサービスに対する評価を収集し、カスタマーサポートの改善に取り組みました。
4-3. 見学調査・観察調査
見学調査・観察調査は、対象者の行動や状況を直接観察することで、実際の状況を把握する調査方法です。これにより、消費者の実際の行動や反応を理解することができます。
例：ある飲食店が、顧客の注文や食事の様子を観察し、メニューの人気度や提供方法の改善点を把握しました。
4-4. ミステリーショッパー
ミステリーショッパーは、一般消費者に扮してサービスを受けることで、店舗やサービスの実態を評価する調査方法です。これにより、客観的な視点での評価や改善点が明らかになります。
例：あるホテルチェーンが、ミステリーショッパーを活用して、接客や設備の状況を評価し、サービス向上に努めました。
5.市場調査のコストと予算管理
5-1. 市場調査の費用対効果
市場調査の費用対効果を考慮して、調査方法や範囲を決定しましょう。高額な調査費をかけても、ビジネス上の利益につながらない場合は、適切なバランスを見直すことが重要です。
例：あるアパレルブランドが、高額な市場調査を行ったものの、販売向上につながらなかったため、次回の調査では低コストの方法を選択しました
5-2. 予算の設定と管理
市場調査にかかる費用を予算化し、管理しましょう。これにより、計画的な調査が実施でき、効果的な結果が得られる可能性が高まります。
例：ある中小企業が、年間の市場調査予算を設定し、各部門の調査費用を割り振ることで、効果的な調査活動を展開しました。
5-3. 無料・低コストの市場調査手法
市場調査には多額の費用がかかることがありますが、無料・低コストで実施できる手法も存在します。例えば、オンラインアンケートやソーシャルメディアの分析など、手軽に実施できる方法を活用しましょう。
例：スタートアップ企業が、無料のオンラインアンケートツールやSNSの分析機能を活用し、市場ニーズを把握し、製品開発に役立てました。
6.市場調査のアウトソーシングと自社実施の選択
6-1. 市場調査会社の活用方法
市場調査会社は、専門的な知識や経験を持っており、効果的な調査が期待できます。ただし、費用が高額になることがあるため、予算やニーズに応じて選択しましょう。
例：ある大手企業が、新市場への進出を検討し、市場調査会社に依頼して、詳細な調査を実施しました。
6-2. 自社で行う市場調査のポイント
自社で市場調査を実施する場合、以下のポイントを意識して計画・実施しましょう。
調査目的や目標を明確化
調査対象や範囲を適切に設定
データ収集方法や分析手法を選定
結果を活用し、ビジネスにフィードバックする
例：ある飲料メーカーが、自社で市場調査を実施し、消費者の嗜好や購買行動を調査。その結果をもとに、新製品の開発やマーケティング戦略の策定に活用しました。
6-3. アウトソーシングと自社実施のメリット・デメリット
アウトソーシングと自社実施の市場調査には、それぞれメリットとデメリットが存在します。
アウトソーシングのメリット：
専門的な知識や経験を活用できる
調査品質が高い
自社のリソースに集中できる
アウトソーシングのデメリット：
費用が高額になることがある
情報の共有やコミュニケーションが不十分になる可能性がある
自社実施のメリット：
費用を抑えられる
自社のビジネスに関する深い理解が得られる
調査の進捗や内容を自由にコントロールできる
自社実施のデメリット：
専門知識や経験が不足している場合がある
自社のリソースを消費する
結果の信頼性や精度が低い場合がある
適切な選択を行うためには、企業の目的、ニーズ、予算などを総合的に考慮しましょう。
7.市場調査の成功事例と失敗事例
7-1. 成功事例の分析
市場調査の成功事例を分析することで、どのような手法やアプローチが効果的であったかを理解し、自社の市場調査に活かすことができます。
例：あるコスメブランドが、競合他社の成功事例を分析し、ターゲット層へのアプローチやマーケティング戦略の改善に役立てました。成功事例からは、SNSでのインフルエンサー活用や、オンライン限定商品の販売が効果的であることがわかりました。
7-2. 失敗事例から学ぶポイント
市場調査の失敗事例を検討することで、誤った方法や判断を避け、より効果的な調査を実施することができます。
例：ある食品メーカーが、過去に市場調査の失敗事例を分析しました。その結果、以下のポイントが重要であることがわかりました。
調査対象や範囲の適切な設定
信頼性のあるデータ収集手法の選定
結果の客観的な分析と評価
失敗事例から学ぶことで、自社の市場調査の質を向上させ、ビジネス上の成功につなげることができます。
8.市場調査の今後の展望
8-1. AIと市場調査の融合
AI技術の進化により、市場調査においても新たな可能性が広がっています。AIを活用することで、以下のような効果が期待できます。
データ収集の効率化：自動化により、大量のデータを迅速に収集できる
高度な分析：AIが複雑なデータを分析し、深い洞察を提供する
予測分析：過去のデータをもとに未来の市場動向を予測する
例：ある自動車メーカーが、AIを活用した市場調査で消費者の購買傾向を分析し、新製品の
開発に役立てました。
8-2. グローバル市場調査の傾向と対策
グローバル市場においては、異なる国や地域の文化や消費者行動を考慮した市場調査が必要になります。以下の対策が役立ちます。
異文化理解：各国の文化や習慣を理解し、それに適した調査方法を選択する
地域ごとのデータ収集：各地域の消費者ニーズや市場動向を把握するためのデータ収集を行う
グローバルな視点：多様な国や地域の情報を統合し、グローバルな視点で分析・評価する
例：ある家電メーカーが、アジア、ヨーロッパ、アメリカの各市場で異なる消費者ニーズを把握し、それに適した製品開発やマーケティング戦略を展開しました。
9.まとめ
本記事では、市場調査の基本概念と重要性を紹介し、実践的な手順やオンライン・オフラインでの活用方法を解説しています。また、市場調査のコストと予算管理やアウトソーシングと自社実施の選択についても触れています。さらに、成功事例と失敗事例の分析を通じて、市場調査の効果的な活用方法を学び、最後にAIと市場調査の融合やグローバル市場調査の傾向と対策について展望を述べています。この情報を活用することで、効果的な市場調査を行い、ビジネスの成功につなげることができます。